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KT AI 통화비서

사장님들을 위한 똑똑한 비서

kt ai 통화비서

월 22,000원

(부가세 포함)
  • 24시간, 365일 놓치는 Call 없이 24시간, 365일
    놓치는 Call 없이
  • App으로 고객 관리를 쉽게 App으로 고객
    관리를 쉽게
  • 편하고 Smart한 마케팅 편하고 Smart한
    마케팅
전화상담 1600-7758
2021.04.21까지 가입자, 3개월 무료(단, 통화료는 과금), 1년 월정액 50%할인

사장님이 내방 고객응대 등으로 인해
대응하지 못하는 전화문의/요청을 KT AI를 통해 대신 받아 처리
해 주는 Call 기반 소상공인 비서 서비스

24시간, 365일 24시간, 365일

24시간, 365일

AI가 대신 잡아주는 고객님! 단순 문의는 물론 예약/주문 전화까지 AI보이스봇이
놓치는 고객 없이!
영업이 끝나도 다양한 정보를 문의고객에게 전달하고
이용 예약까지 제공
App을 통해 쉽게 하는 고객 Care! App을 통해, 한눈에 쉽고 편리하게 관리할 수 있는
고객응대 현황
모든 고객응대 히스토리가 데이터화되어
영업수단으로 활용 가능
24시간, 365일 24시간, 365일
24시간, 365일 24시간, 365일

필요할 때 언제든 AI를 통해

가능한 마케팅 활동 TTS 변환을 통한 보이스봇을 통해 프로모션, 할인행사,
상품홍보 등 다양한 영역에서의 마케팅 활동을
KT AI 통화비서를 통해 실행 가능
사장님/가게 상황에 따라 놓치게 되는 고객님 사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님
  • 내방고객 응대로 인하여 가게로 걸려오는
    문의전화 MISS
  • 영업종료 후, 가게와 서비스 이용에대한
    문의를 원하는 고객 MISS
사장님/가게 상황에 따라 놓치게 되는 고객님 사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님
  • 내방고객 응대로 인하여 가게로 걸려오는
    문의전화 MISS
  • 영업종료 후, 가게와 서비스 이용에대한
    문의를 원하는 고객 MISS
사장님/가게 상황에 따라 놓치게 되는 고객님 사장님/가게 상황에 따라
놓치게 되는 고객님
  • 내방고객 응대로 인하여 가게로 걸려오는
    문의전화 MISS
  • 영업종료 후, 가게와 서비스 이용에대한
    문의를 원하는 고객 MISS
24시간, 365일 AI가 대신 잡아주는 고객님 24시간, 365일 AI가
대신 잡아주는 고객님
  • 단순문의는 물론 예약/주문 전화까지
    AI보이스 봇이 놓치는 고객없이 처리
  • 영업이 끝나도 다양한 정보를 문의고객에게
    전달하고 이용예약까지 제공
현황 관리 및 추가 Action을 쉽고 편리하게 현황 관리 및 추가 Action을
쉽고 편리하게
  • App을 통해, 한눈에 쉽고 편리하게
    관리할 수 있는 서비스 형태
  • 모든 고객응대 히스토리가 데이터화 되어
    영업수단으로 활용 가능
원할 때 AI를 통한 마케팅 활동 전개 원할 때 AI를 통한
마케팅 활동 전개
  • TTS 변환을 통한 보이스봇을 통해 프로모션,
    할인행사, 상품 홍보 등
  • 다양한 영역에서의 마케팅 활동을
    KT AI 통화비서를 통해 구현 가능
손님에게 보이스봇이 응대 가게측에선 앱을 통한 추가서비스를 손님에게 제공
STEP 1 보이스봇 고객의 요청을 보이스봇이 응대 고객의 요청을 보이스봇이 응대
STEP 2 앱서비스 App을 통해 추가 고객 CARE App을 통해 추가 고객 CARE

요금안내

부가세가 포함된 실제 지불금액입니다.
KT AI 통화비서 상품에 대한 서비스, 이용요금, 비고로 정의한 표
서비스 이용요금 비고
KT AI통화비서 22,000원/회선
  • 프로모션 : 22.4.21 까지 가입자 대상 3개월 무료 및 무료기간 종료 이후 50% 할인 1년 제공
    (최초 3개월 월정액 + 메시지 이용료 무료, 통화료는 과금)

부가서비스 이용요금

KT AI 통화비서 상품에 대한 서비스, 이용요금, 비고로 정의한 표
서비스 이용요금 비고
문자발송(SMS) 11원/건 KT가입자로 발송 시
16.5원/건 타 통신사 가입자로 발송 시
장문문자발송(LMS) 33원/건 KT 가입자 및 타 통신사 가입자로 발송 시
※ 월정액에 포함된 문자 메시지 300건 초과 발생분에 대해서만 과금 대상 ※ LMS(장문메세지) : 80 Byte 초과, 2,000Byte 이하의 문자메시지를 전송하는 서비스

상세정보(제공서비스)

상품 상세정보, 제공서비스
기능 내용
AI 보이스봇 가게로 걸려온 문의 Call을 KT AI 보이스봇이 대신 응대하여 고객님의
문의/요청사항을 응대하고 처리해 줄 수 있습니다
현황 관리 AI 보이스봇이 응대한 Call의 현황 데이터를 한눈에 확인할 수 있습니다
[제공 데이터]
  • 총 응대 건수 : 일반문의 / 주문 / 예약 유형 별 현황
  • 응대 완료 내역 : 유형 별로 고객 응대가 완료 된 현황
  • 처리할 일 : 유형 별로 고객 응대가 미완료된 현황
응대 현황 주문 / 예약 / 일반문의에 대한 발신자 번호정보는 물론
처리된 내역과 시간을 한눈에 모니터링 할 수 있습니다
처리할 일 문의/요청된 건 별로 카드형태로 상세내용을 열람할 수 있으며
SMS 및 Call Back 등 바로 고객에게 회신할 수 있는 기능을 제공 합니다
응대 설정 고객님의 Call이 걸려왔을 경우, 보이스봇의 멘트를 설정하고 관리할 수 있으며
단순문의(위치안내/주차안내 등)에 대한 보이스봇 답변을 설정할 수 있습니다

가입 및 유의사항

  • 가입가능고객
    • 유선전화 : KT PSTN/홈인터넷전화, CENTREX(신형only) 보유 고객
    • 스마트폰 : 이동통신 3사 및 알뜰폰 모두 가능 (안드로이드OS(4.0이상) 및 iOS)
      Wi-Fi only폰도 가능(단, 인증번호 수신을 위한 본인명의 모바일 번호 별도 필요
  • 서비스 이용제한
    일반전화 가입충돌 상품 배타관계 : 패스콜, 알림콜, 일반전화 ARS, 동시착신(무료형), 착신전용, 스마트착신, 멀티넘버서비스, 통화매니 저APP
    가입충돌 상품 1)대표장치(대표번호), 2)착신통화전환, 3)통화매니저 PC, API
    인터넷전화 가입충돌 상품 배타관계 : 부재중안내, 지정번호착신금지, 동시착신(유료형), 대표장치(대표번호/종속), 발신번호제한, 통화매 니저APP
    기능제한 상품 착신통화전환, 통화매니저 PC, API
    • 1) 대표장치 및 종속번호까지 모두 AI 통화비서 가입해야 정상적으로 서비스 이용 가능
      • 예) 대표장치(1회선)/종속번호(3회선) 사용 중 대표장치로 발신 시 각 회선 상태가 “대표(통화중)-종속1(통화중)-종속2(통화중)-종속3(통화 가능)”일 경우 최종 종속3으로 착신 연결 되며, 이런경우 종속3 까지 본 서비스를 가입해야 정상적으로 통화비서 서비스 동작
    • 2) 착신통화전환 설정 해제한 경우에만 정상적으로 동작
      • 착신통화전환(착신전환) 서비스에 가입되어 있고 전화기상에서 *88로 설정 시 본 서비스 기능은 동작되지 않으며, 착신통화전환(착신전환) 설정 해제한 경우에만 정상적으로 동작
    • 3) 통화매니저사용고객 중 수신설정 기능(착신전환, ARS, 안내멘트) 사용시 AI통화비서 동작되지 않으며, AI통화비서가 통화하는 내용에 대하여 통화매니저의 통화레코딩이 동작하지 않는다.

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